Порядок обращения клиентов

Уважаемые клиенты!

При направлении в Банк обращений в письменной/электронной форме в обязательном порядке указываются:

  • фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии),
  • телефон для обратной связи,
  • адрес электронной почты, по которому может быть направлен ответ.

К такому обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме.

Банк не отвечает на анонимные обращения и запросы, а также в случае невозможности осуществить идентификацию отправителя обращения.

С уважением,
АО «Нефтепромбанк»